Справка для пользователей

Решили кратко и понятно изложить основные моменты работы сайта:

Что такое курс?

Курс (книга или вебинар) – это набор материалов (видео, фото, аудио), хранящихся в облачном сервисе. После оплаты пользователь получает ссылку на этот материал.

Можно ли его скачать себе?

Да, даже нужно! Вы можете сохранить курс себе на компьютер или телефон (на телефон не всегда получается, т.к. некоторые курсы достигают 50 гб).

Через сколько времени я получу курс?

Курс должен прийти моментально после оплаты на ваш E-mail. Если этого не произошло - пишите нам, разберемся (на емайл или телеграм)

Сколько действует ссылка?

Мы гарантируем работу купленной ссылки 1 месяц. В течении этого периода, если ссылка перестала работать - мы обновим ее бесплатно.

Что за оплата, перевод на карту?

Если это перевод на карту или по номеру СБП, этот вид называется - p2p оплата. Платежная система выдает вам номер карты/телефона для оплаты конкретной суммы заказа. Будьте внимательны, оплатить нужно именно эту сумму по этому номеру и если указан банк - в нужный банк. Это все выглядит точно так же как бы вы переводили знакомому. Платежная система автоматически проведет платеж и подтвердит заказ. Да, при первой оплате, конечно, немного пугает. Зато, есть в этом плюс - вы не вводите номер карты, три цифры и т.д.

Оплата списалась, курса нет

Бывают и такие ситуации. Первое, что стоит проверить - папку спам в почтовом ящике. Второе - написать нам! Сохраните чек из вашего приложения и перешлите нам, мы подтвердим платеж (единственное мы просим не делать скрин экрана, а сохранить именно чек, обычно это PDF файл).

Не воспроизводится видео/аудио

Некоторые курсы весят очень много, видео 3-4 гб. Пытаясь просмотреть на телефоне - облако (особенно майл) не справляется с этой задачей. Лучший совет - скачайте курс себе на телефон или компьютер. Если проблема с видео уже на устройстве, помогает скачивание плеера VLC (доступен для Android/IOS/Windows).

Все другие проблемы: